Når opkaldet går skævt – og hvad man kan lære af det

Et opkald fra julemanden er sjældent en katastrofe, men det kan gå fladt. Næsten altid af de samme grunde.

1. Tidspunktet var forkert

Et træt barn klokken 19.45 er ikke et taknemmeligt publikum. Vælg et tidspunkt, hvor barnet er mæt og hvilet.

2. Der var for mange i røret

Tre søskende om én telefon giver skænderi. Giv hvert barn sit eget øjeblik, eller brug højttaler med en klar rækkefølge.

3. Detaljerne var for generelle

“Du har været så god” virker mindre end “du har passet så godt på Freja”. Konkrete detaljer er hele forskellen.

4. Den voksne talte hele tiden

Barnet har brug for stilhed til at svare. Tæl til tre, før du hjælper.

5. Der var ingen efterfølgende samtale

Oplevelsen fæstner sig, når barnet får fortalt om den. Spørg åbent: “Hvad sagde han om rensdyrene?” Vores tjekliste før samtalen hjælper med resten.